La Importancia de Desarrollar Resiliencia en Ventas

“El éxito es la capacidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”. - Winston Churchill:

Desarrollar resiliencia es clave para que tengas éxito en la vida y el trabajo, pero es esencial en las ventas y se reduce a dos cosas. La capacidad y velocidad que tengas para volver a levantarte e intentarlo de nuevo sin importar las circunstancias o motivos por los que pierdes algunas oportunidades.

Es importante que entiendas que perder oportunidades es parte del proceso de venta, que hay cosas que por más empeño y dedicación les pongas no las puedes controlar, si influenciar, pero no todo esta bajo tu control y también que no necesariamente reflejan tu capacidad de desempeño como vendedor.

Los vendedores promedio se dan por vencidos rápidamente y solo hacen el intento de vender a sus prospectos una sola vez, siendo que el 50% por ciento de las ventas suceden después de intentarlo 5 veces. Desarrollar resiliencia significa que debes desarrollar la disciplina y los hábitos para mantener la constancia, para ser persistente en el seguimiento a tus clientes potenciales.

Por cada venta cerrada, hay muchas más que no se cierran y los vendedores más exitosos aprenden a aceptar que no siempre van a tener éxito y que no cerrar es solo parte del proceso. Los vendedores exitosos también aprenden a superar el rechazo y las objeciones, mantienen la mente abierta y mejoran con cada experiencia.

Los vendedores más exitosos mantienen una actitud positiva y siempre abordan cada oportunidad esperando cerrar la venta. Estan preparados y entienden que una negativa es parte de la probabilidad. Sé recuerdan a si mismos que una negativa no significa fracasar, celebran cuando cierran y buscan siempre hacerlo mejor a través de capacitarse y analizar su propio desempeño.

Los vendedores exitosos, son resilientes y desarrollaran la habilidad para sobreponerse rápidamente al rechazo y generar la inercia y el impulso necesarios para mantenerse relevantes a pesar de que las probabilidades estén en su contra o las veces que puedan fallar.

Existen varias estrategias que puedes poner en práctica para desarrollar la resiliencia en ventas.

Anticipa La Derrota: Aprende a aceptar que gran parte de la actividad en ventas consiste en aceptar el rechazo, la derrota y que no todas negociaciones serán exitosas. Anticipar el peor escenario y comprender que siempre existe la posibilidad de que algo pueda echar por tierra tu negociación (por grande que sea) te prepara a recuperarte más rápido y pasar a la siguiente oportunidad.

Crece Las Oportunidades: Aprende a desarrollar tu embudo, crece tu lista de prospectos, trabaja varias oportunidades en distintas etapas al mismo tiempo. No pongas todas tus esperanzas en solo una cuantas oportunidades. Es un juego de probabilidad, ente mas oportunidades trabajes al mismo tiempo, menor será el impacto que te cause perder alguna y te recuperarás más rápido al poner foco en cerrar aquellas que aún están vivas.

Confía En Tu Capacidad: Busca ejemplos de experiencias pasadas en las que tuviste éxito. Aprende de ello y usa tus fortalezas para actuar con mayor coraje, motivación y confianza en tus capacidades y tu voluntad para ganar. Realiza actividades que te ayuden a eliminar la negatividad, haz ejercicio, busca distracciones positivas, se reflexivo y genera energía para continuar y trabajar en mejorar tu desempeño y en hacerlo cada vez mejor.

Busca Apoyo: Rodéate y busca apoyo en personas positivas y resilientes. Aprende de ellos, descubre cómo gestionan el fracaso y lo que hacen para superar la adversidad. No te dejes llevar por los cometarios de quienes no lo están logrando, sino el de aquellos que mantienen un éxito constante y sostenido.

Desarrolla Tu Mentalidad: Perder una oportunidad hace que pierdas la perspectiva de lo que es realmente importante porque tienen componentes negativos que conducen a la frustración, la ansiedad y a fortalecer creencias limitantes que última instancia no son verdad.

Trabaja en ti mismo, dedica tiempo a leer y aprender lo que hicieron las personas que desarrollaron y mostraron resiliencia cuándo tenían todo en contra. Trabaja en desarrollar la claridad y visión de tus propios objetivos, esto te dará la fuerza para sobreponerte más rápido y continuar luchando por alcanzar tus propias metas.  

Desarrolla Disciplina: Desarrolla los hábitos y la disciplina que te ayuden a ser persistente y a tener domino de tu comportamiento y emociones. Toma el control de tus pensamientos y realiza acciones (aún si no te gustan) que conduzcan a enfocarte a un mejor resultado en el largo y mediano plazo.

Ten todas estas ideas en mente y ponlas en práctica. Toma el control de tus acciones y pensamiento para no actuar en forma reactiva. Mantén una mentalidad positiva y adopta nuevos hábitos te ayuden a desarrollar y fortalecer tu resiliencia para lidiar mejor con el rechazo y seguir luchando por seguir adelante y alcanzar tus sueños.

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